Vous pourrez voir la raison de l'échec de la vérification / du rejet du document dans votre espace personnel.
Notez :
- Le(s) document(s) fourni(s) doit(vent) contenir le nom complet du client.
- Le(s) document(s) fourni(s) doivent comporter une photo du client.
- Le(s) document(s) fourni(s) doit(vent) comporter la date de naissance du client.
- Le client doit être âgé de 18 ans au moins.
- Le document doit être valide (au moins un mois de validité) et non expiré.
- Si le document comporte deux faces, veuillez téléverser les deux faces du document.
- Tous les quatre bords du document doivent être visibles.
- Le(s) document(s) doit(vent) être clair(s) et de haute qualité.
- Le(s) document(s) doit(vent) avoir été délivré(s) par les autorités.
Voici quelques raisons courantes de rejet :
| La photo chargée n'est pas de bonne qualité. Téléversez une photo de meilleure qualité ou choisissez un autre format. |
| Des documents supplémentaires sont nécessaires pour achever la vérification. Veuillez consulter à nouveau les règles. |
| Les données du document ne sont pas clairement visibles. Veuillez le soumettre à nouveau. |
| La (les) photo(s) du document a (ont) été modifiée(s). Veuillez téléverser le document original ou choisir un autre format. |
| Le document chargé a expiré. Veuillez charger un document valide. |
| Le document chargé n'est pas valide. Veuillez charger un document valide. |
| Il manque la page de garde et/ou la page arrière du document. |
| Le document chargé est endommagé. Veuillez téléverser un autre document. |
| Le document chargé ne contient pas le nom complet, la date de naissance et/ou l'identifiant du document. Veuillez téléverser un autre document. |
| Il manque une photo facilement reconnaissable du propriétaire dans le document chargé. Veuillez téléverser un document contenant une photo nette de votre visage. |
| Le document chargé ne provient pas du pays/de la région où votre espace personnel est enregistré. Veuillez vérifier et téléverser le bon document. |
| Les coins du document ne sont pas clairement visibles. Veuillez le soumettre à nouveau. |
| Les données du document ne sont pas clairement visibles. Veuillez le soumettre à nouveau. |
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