Por que minha verificação/documentos foram rejeitados? – Headway

Você poderá conferir a razão para a rejeição da verificação/documentos em sua área pessoal.

Tome nota:

O(s) documento(s) providenciados deve(m) ter o nome completo do cliente.
O(s) documento(s) providenciados deve(m) ter a foto do cliente.
O(s) documento(s) deve(m) ter a data de nascimento do cliente.
O cliente deve ter idade igual ou superior a 18 anos.
O documento deve ser válido (pelo menos um mês de validade) e não pode ter expirado.
Se o documento tem duas faces, por favor, suba um arquivo com ambos os lados do mesmo.
As quatro margens do documento devem ser visíveis.
O(s) documento(s) deve(m) ser nítidos e de alta qualidade.
O(s) documento(s) deve(m) ser emitidos pelo governo.

Eis algumas razões comuns para a rejeição:

A foto é de baixa qualidade. Suba uma foto com qualidade melhor ou escolha um formato diferente.

São necessários documentos adicionais para completar a verificação. Por favor, confira as exigências novamente.

Os dados no documento não estão visíveis. Por favor, suba-o novamente.

A foto do documento foi editada. Por favor, suba o documento original ou escolha um formato diferente.

O documento expirou. Por favor, suba um documento válido.

O documento carregado é inválido. Por favor, suba um documento válido.

Falta a frente e/ou o verso do documento.

O documento carregado está danificado. Por favor, suba um documento diferente.

Falta nome completo, data de nascimento e/ou número no documento carregado. Por favor, suba um documento diferente.

Não há foto identificável do dono do documento. Por favor, suba um documento com uma foto nítida de seu rosto.

O documento carregado não é do país/região em que sua área pessoal está registrada. Por favor, confira e suba o documento correto.

As margens do documento não estão visíveis. Por favor, carregue novamente.

Os dados do documento não estão nitidamente visíveis. Por favor, carregue novamente.

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